Termes et conditions d'utilisation

Clinique NIOS Inc. – Termes et conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 14 mars 2026

Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’accès aux services offerts par la clinique ainsi que l’utilisation de nos plateformes de prise de rendez-vous et de communication.

En prenant rendez-vous, en utilisant nos services ou en communiquant avec la clinique, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de vous y conformer.

Services offerts

La clinique offre des services de soins infirmiers et de santé privés. Les soins sont fournis par des professionnels qualifiés, conformément aux normes professionnelles applicables au Québec.

Les informations diffusées sur notre site web, nos documents ou nos communications sont fournies à titre informatif seulement et ne remplacent pas une évaluation clinique individualisée.

Une évaluation peut être requise afin de déterminer l’admissibilité à certains services.

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris par l’entremise de notre plateforme de réservation en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen mis à la disposition des patients.

Le patient s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la prise de rendez-vous.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation de la politique de rendez-vous, d’annulation et de dépôt de la clinique.

Politique de rendez-vous, d’annulation et de dépôt

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et il n’y a aucun problème à annuler ou déplacer un rendez-vous plus de 24 heures à l’avance. Nous demandons simplement de respecter ce délai de 24 heures. Les annulations de dernière minute ou les absences sans préavis (no-show) sont malheureusement difficiles pour la clinique, puisqu’elles nous obligent souvent à refuser d’autres patients en pensant que la journée est complète, alors que cette plage horaire aurait pu être offerte à quelqu’un qui en avait besoin.

Afin d’assurer la disponibilité des rendez-vous pour tous nos patients et d’optimiser l’organisation de la clinique, certaines conditions s’appliquent aux annulations, aux absences sans préavis (no-show), aux déplacements de rendez-vous et aux réservations de certains services.

Annulation ou absence au rendez-vous

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute absence sans préavis (no-show), entraînera des frais équivalents à 30 % de la valeur du service réservé.

Déplacement de rendez-vous le jour même

Un rendez-vous peut être déplacé le jour même selon les disponibilités.

Dans ce cas, un dépôt équivalent à 30 % de la valeur du service sera exigé afin de confirmer le nouveau rendez-vous.

Rendez-vous pour prélèvements sanguins

Les rendez-vous pour prélèvements sanguins sont assujettis à des frais fixes de 25 $ en cas d’annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence sans préavis (no-show).

Dépôt requis pour certains services

Un dépôt de 100 $ est requis lors de la réservation pour les services suivants :

• Hormonothérapie

• Biopsie de l’endomètre

• Installation de stérilet

• Bilan de santé

• Réservation de 6 séances Alma Duo

• Réservation de 6 séances Emsella

Le dépôt versé lors de la réservation est appliqué au coût du service et sera déduit du montant total à payer lors du rendez-vous.

En cas d’annulation à moins de 24 heures ou d’absence sans préavis (no-show), le dépôt est non remboursable.

Paiement des services

Les services offerts par la clinique sont des services privés et doivent être acquittés par le patient au moment du rendez-vous, sauf indication contraire.

Certains services peuvent nécessiter un dépôt au moment de la réservation afin de confirmer le rendez-vous.

Les dépôts versés lors de la réservation sont appliqués au coût du service et seront déduits du montant total à payer lors du rendez-vous.

Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive ou d’absence sans préavis (no-show), conformément à la politique d’annulation de la clinique.

Responsabilité du patient

Le patient est responsable de fournir des informations complètes et exactes concernant son état de santé, ses allergies, ses médicaments et toute autre information pertinente à la prestation sécuritaire des soins.

La clinique ne peut être tenue responsable de complications ou de conséquences liées à des informations incomplètes, inexactes ou omises par le patient.

Le patient demeure responsable de suivre les recommandations et instructions fournies par les professionnels de la clinique.

Limitation de responsabilité

La clinique s’engage à fournir des services selon les normes professionnelles reconnues.

Cependant, la clinique ne peut garantir un résultat particulier à la suite d’un traitement ou d’une intervention, puisque la réponse aux soins peut varier d’une personne à l’autre.

Protection des renseignements personnels

La clinique accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et médicaux.

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement dans le cadre :

• de la prestation de soins

• de la gestion administrative des dossiers

• de la prise de rendez-vous

• des communications avec les patients

Les renseignements personnels sont protégés conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Seules les personnes autorisées peuvent avoir accès aux renseignements nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Les patients peuvent demander l’accès, la correction ou la mise à jour de leurs renseignements personnels conformément aux lois applicables.

Communication électronique

En fournissant vos coordonnées, vous acceptez que la clinique puisse communiquer avec vous par téléphone, courriel ou message texte pour :

• confirmations de rendez-vous

• rappels de rendez-vous

• communications admnistratives

• informations pertinentes concernant vos services

La clinique met en place des mesures raisonnables pour protéger ces communications, mais ne peut garantir une sécurité absolue des communications électroniques.

Modification des conditions

La clinique se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation en tout temps afin de refléter les changements dans ses services, ses politiques ou les exigences légales.

La version la plus récente des conditions est celle affichée sur les plateformes officielles de la clinique.

Nous contacter

Responsable de la protection des renseignements personnels : Olivier Drouin
Adresse : 109A-275 Boul. du Curé-Labelle, Sainte-Thérèse, QC, J7E 0C2, Canada
Courriel : info@cliniquenios.com
Téléphone : +1 (514) 533-6467